Naisten FysioLinjan digituotteiden ja onlinevalmennuksen ostoehdot:
1. Yleistä
Nämä ehdot koskevat Naisten FysioLinjan tarjoamia digitaalisia tuotteita, verkkokursseja, online‑valmennuksia ja verkossa toimivia yhteisöjä (kuten Kaveriksi kehon kanssa ‑klubi).
Ostamalla tuotteen tai ilmoittautumalla valmennukseen asiakas hyväksyy nämä ehdot.
Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, koska Naisten FysioLinja ei ole arvonlisäverovelvollinen 1.1.2025 alkaen.
2. Digitaalinen tuote ja toimitus
Verkkokurssi, ladattava e‑opas, audioharjoite, online‑yhteisö sekä online‑valmennus ovat digitaalisia tuotteita ja palveluja.
Asiakas saa pääsyn kurssialustalle ja/tai yhteisöön maksun jälkeen joko:
- välittömästi, tai
- valmennuskohtaisesti ilmoitettuna aloituspäivänä, jolloin materiaalit ja/tai yhteisö avataan viimeistään aloituspäivänä.
Kurssimateriaalit ja valmennussisällöt toimitetaan sähköisesti kurssialustan kautta.
3. Valmennuksen luonne ja vastuut
Online‑valmennus ja siihen liittyvät materiaalit ovat hyvinvointia ja itseymmärrystä tukevia palveluja. Ne eivät ole terapiaa tai lääketieteellistä hoitoa.
Valmennukseen osallistuva:
- vastaa omasta prosessistaan, tavoitteistaan ja tuloksistaan
- osallistuu valmennukseen oman tilanteensa ja voimavarojensa mukaisesti
- huomioi omat rajansa harjoituksia tehdessään.
Osallistuja vastaa itse siitä, että konsultoi tarvittaessa omaa lääkäriään tai muuta hoitotahoa ennen valmennusta ja sen aikana. Ravintolisät, ruokavaliomuutokset ja muut hyvinvointia koskevat vinkit ovat yleisluonteisia, eikä niitä tule soveltaa vastoin hoitavan tahon ohjeita.
Osallistuja sitoutuu kunnioittavaan ja asialliseen käytökseen valmentajaa ja muita yhteisön jäseniä kohtaan, jotta valmennus ja yhteisö säilyvät turvallisena tilana kaikille.
4. Kaveriksi kehon kanssa ‑klubi ja valmennuspaketit
Osassa online‑valmennuksia Kaveriksi kehon kanssa ‑klubiin kuuluva yhteisö ja materiaalit sisältyvät valmennuspakettiin (esimerkiksi Kaveriksi kehon kanssa 1:1 ‑startti).
Näissä paketeissa:
- pääsy klubiin avautuu valmennuksen alkaessa tai erikseen ilmoitettuna ajankohtana
- klubi on käytettävissä pakettiin kuuluvan ajan (esim. 6 kuukautta) valmennuskohtaisten tietojen mukaisesti
- jatkaminen pakettiin sisältyvän ajan jälkeen on vapaaehtoista ja siitä tarjotaan erillinen jatkomahdollisuus.
Tarkemmat tiedot sisältyvän klubijakson pituudesta ja sisällöstä kerrotaan kunkin valmennuksen esittelysivulla.
5. Peruutus‑ ja palautusehdot (kuluttajan 14 vrk oikeus)
Online‑valmennukset ja digitaaliset tuotteet myydään etämyyntinä. Kuluttajalla on normaalisti 14 päivän peruutusoikeus.
Digitaalisen sisällön kohdalla peruutusoikeus kuitenkin muuttuu seuraavasti:
Ostamalla online‑valmennuksen tai digituotteen asiakas:
- antaa suostumuksensa siihen, että palvelun ja sisällön toimittaminen voi alkaa ennen 14 päivän peruutusajan päättymistä (esim. pääsy klubiin ja/tai valmennusmateriaaleihin avataan), ja
- hyväksyy, että peruutusoikeus ei koske jo toimitettua ja käytettyä digitaalista sisältöä.
Käytännössä tämä tarkoittaa:
- asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 vuorokauden kuluessa ilmoittautumisesta
- jos asiakas käyttää peruutusoikeutta, Naisten FysioLinjalla on oikeus veloittaa siihen mennessä toteutuneesta valmennuksesta ja käytössä olleista sisällöistä kohtuullinen osuus valmennuksen hinnasta
- jo pidettyjä tapaamisia tai käytettyjä sisältöjä ei hyvitetä tai palauteta.
Täysin digitaalisilla kertatuotteilla (kuten ladattava opas tai kertaluonteinen verkkokurssi, joka toimitetaan kokonaan heti) ei ole palautusoikeutta sen jälkeen, kun käyttöoikeus on toimitettu.
6. Maksut ja sitovuus
Online‑valmennukseen ilmoittautuminen on sitova.
Asiakas sitoutuu:
- maksamaan valmennuksen ja siihen kuuluvat digitaaliset palvelut sovitun maksuaikataulun mukaisesti
- huolehtimaan laskujen maksamisesta eräpäivään mennessä.
Kun valmennus ja siihen liittyvä digitaalinen sisältö (kuten klubipääsy) ovat alkaneet ja käytössäsi, jo pidettyjä tapaamisia tai käytettyjä sisältöjä ei hyvitetä tai palauteta.
Mikäli valmennukseen liittyy useampi maksuerä, maksusuunnitelma ja sen ehdot ilmoitetaan erikseen valmennuksen esittelyssä tai ostoprosessin yhteydessä.
7. Keskeytys poikkeustilanteissa
Jos asiakkaan elämäntilanne muuttuu valmennuksen aikana yllättävästi ja olennaisesti (esimerkiksi vakavan sairastumisen vuoksi), valmennus voidaan perustellusta syystä keskeyttää ja siirtää myöhemmäksi erikseen sovittavalla tavalla.
Keskeytys tarkoittaa valmennuksen suorittamisen siirtämistä myöhempään ajankohtaan. Se ei automaattisesti keskeytä maksuvelvollisuutta, ellei maksujärjestelyistä sovita erikseen kirjallisesti.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden päättää keskeytyksen kestosta ja toteutustavasta (esim. osallistuminen seuraavaan ryhmään tai valmennuksen jatkaminen myöhemmin).
8. Ajanvaraukset ja peruutukset (yksilövalmennus)
Yksilövalmennukseen kuuluvat tapaamiset varataan erikseen ajanvarauksen kautta.
- Tapaamiset tulee peruuttaa viimeistään 48 tuntia ennen sovittua aikaa.
- Myöhässä perutuista tai peruuttamattomista ajoista veloitetaan hinnaston mukainen täysi maksu.
- Peruuttaminen tapahtuu valmennuskohtaisesti ilmoitetun käytännön mukaisesti (esim. tekstiviestitse tai ajanvarausjärjestelmän kautta).
- Viestituki on valmentajan työaikoina eli arkisin klo.9-15 (satunnaisesti myös muina aikoina). Valmennettava saa laittaa viestiä ihan mihin aikaan vain, mutta valmentaja vastaa työaikojensa puitteissa.
9. Käyttöoikeus ja tekijänoikeudet
Digitaaliset tuotteet, verkkokurssit, online‑valmennukset ja yhteisöjen materiaalit ovat vain ostajan omaan henkilökohtaiseen käyttöön.
Materiaalien, videoiden, tekstien ja muun sisällön:
- jakaminen
- kopioiminen
- edelleenmyynti
- tai muu luvaton käyttö
on kielletty ilman Naisten FysioLinjan kirjallista lupaa.
Kaikki materiaalit ovat tekijänoikeuden suojaamia. Sisältöä ei saa kopioida, tallentaa tai levittää ilman lupaa.
10. Vastuunrajoitus
Digitaaliset tuotteet ja online‑valmennus on tarkoitettu hyvinvoinnin tueksi, oivallusten ja itseymmärryksen lisäämiseen. Ne eivät korvaa terveydenhuollon ammattilaisen antamaa yksilöllistä hoitoa, tutkimusta tai diagnoosia.
Asiakas:
- vastaa omasta terveydentilastaan
- tekee harjoituksia oman kehonsa tuntemusten mukaisesti
- hakee tarvittaessa apua terveydenhuollon ammattilaiselta.
Naisten FysioLinja ei vastaa mahdollisista välillisistä tai välittömistä vahingoista, jotka voivat aiheutua tuotteiden tai valmennussisällön käytöstä.
11. Digituotteen ja valmennuksen käyttöaika
Digitaaliset tuotteet ja valmennusmateriaalit ovat käytettävissä:
- kurssialustalla niin kauan kuin palvelu on tarjolla, tai
- erikseen ilmoitetun ajan, joka kerrotaan tuotteen tai valmennuksen esittelyssä.
Online‑yhteisöihin (kuten klubiin) pääsy on voimassa jäsenyyden tai valmennukseen sisältyvän klubijakson ajan.
12. Maksaminen
Digitaaliset tuotteet ja online‑valmennukset maksetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.
Pääsy tuotteeseen, valmennukseen ja/tai yhteisöön avautuu maksun jälkeen tai valmennuskohtaisesti ilmoitettuna ajankohtana.
13. Muutokset
Naisten FysioLinja pidättää oikeuden:
- päivittää digituotteiden ja valmennusten sisältöä
- muokata näitä ostoehtoja tarvittaessa.
Mahdollisista olennaisista muutoksista tiedotetaan asiakkaille kohtuullisessa ajassa.
